Customer Issue Resolution (CIR) Representative


Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Customer Issue Resolution (CIR) Representative
Miejsce pracy: Wrocław
Nr Ref.: 17126

Poszukujemy Customer Issue Resolution (CIR) Representative, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie sporami, zwrotami/kredytami oraz procesami związanymi z windykacją. Będziesz pracować bezpośrednio z klientami, zespołami ds. jakości oraz partnerami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i efektywną obsługę należności. 

Zadania:
  • Kompleksowe zarządzanie procesem CIR – obsługa kwestii związanych z fakturowaniem, windykacją i reklamacjami klientów
  • Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi (np. zespoły ds. jakości) w celu rozwiązywania zaległych i spornych rachunków
  • Aktywne działania windykacyjne na zaległych rachunkach poprzez komunikację telefoniczną i e-mailową
  • Obsługa i analiza danych finansowych oraz poufnych informacji
  • Budowanie zaufania i wiarygodności wśród klientów poprzez terminowe i dokładne rozwiązywanie problemów
  • Praca w systemach SAP i Salesforce – ich znajomość będzie dodatkowym atutem
  • Uczestnictwo w projektach usprawniających procesy i szkolenie nowych członków zespołu
Wymagania:
  • Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, łańcuchu dostaw lub sprzedaży
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, biznes, ale inne kierunki również są akceptowane)
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Zdolność do analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
  • Umiejętność negocjacji oraz budowania relacji z klientami
  • Samodzielność w działaniu oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym – dodatkowy język będzie atutem
Mile widziane:
  • Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym lub w centrach usług wspólnych (SSC/GBS)
  • Znajomość systemów SAP i Salesforce
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w krótkim terminie
Oferta:
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Umowa o pracę
  • Benefity: karta MultiSport, Medicover, grupowe ubezpieczenie na życie
  • Praca w systemie hybrydowym
  • Narzędzia niezbędne do realizacji celów
  • Innowacyjne środowisko pracy
  • Szybka możliwość rozpoczęcia pracy
  • Ciekawa praca w międzynarodowym, rozwijającym się środowisku 

Oferta dotyczy pracy stałej. 
Prosimy o załączenie do aplikacji następującej klauzuli: "Niniejszym wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez ManpowerGroup Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowogrodzkiej 68, do celów związanych z procesem rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych innym podmiotom z grupy Manpower oraz potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania."

Agencja zatrudnienia – nr certyfikatu 412.
Legnica Customer Issue Resolution (CIR) Representative Windykator Wrocław Wrocław Wałbrzych ManpowerGroup
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Specjalista ds. Rozliczeń Klientów i Zarządzania Sporami

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław
Data publikacji:
2025-02-25
Poznaj ofertę...
Kompleksowe zarządzanie procesem CIR – w tym obsługa fakturowania, windykacji i reklamacji klientów. Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi w celu skutecznego rozwiązywania zaległych i spornych rachunków. Podejmowanie aktywnych działań...
Publikacja:
2025-03-04
Firma:
ManpowerGroup
Miejsce pracy:
dolnośląskie / Wrocław