Specjalista ds. kontaktu z klientem

Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu
Specjalista ds. kontaktu z klientem
Miejsce pracy: Wrocław
Numer: StPr/24/4297
OBOWIĄZKI:
- monitorowanie list zadań obsługi klienta, zarządzanie przypadkami i rozwiązywanie problemów w określonych cyklach czasowych, aby spełnić Umowy o Poziomie Usług (SLA).- przygotowywanie raportów, analiz, podsumowań i wskaźników jakościowych oraz dostarczanie tych raportów zespołom biznesowym w celu zapewnienia widoczności procesu od początku do końca.- zapewnienie efektywnej obsługi reklamacji klientów oraz identyfikowanie możliwości poprawy jakości danych i skrócenia czasu cyklu.- koordynowanie różnych działań, odpowiadanie na pytania związane z biznesem i procesami oraz zapewnianie wsparcia szkoleniowego i wdrożeniowego przed i/lub po uruchomieniu.- obsługa złożonych transakcji, procesów oraz zapewnianie szkoleń i wsparcia.Godziny pracy 8:00 - 16:00.Umowa o pracę na czas nieokreślony.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: turecki, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
Uprawnienia: znajomość obsługi MS Office
Uprawnienia: umiejętność pracy pod presją czasu
Uprawnienia: komunikatywność, wysoka kultura osobista


Wymagania inne:

Wykształcenie wyższe magisterskie (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing), min. 5 lat doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta, znajomość j. angielskiego B2 oraz j.tureckiego C2 jest wymagana ze względu na międzynarodowy charakter pracy (m.in. kontakt z oddziałem tureckim) , umiejętność zarządzania eskalacjami i transition management, znajomość SAP oraz Salesforce, komunikatywność, wysoka kultura osobista, umiejętność pracy pod presją czasu, znajomość obsługi MS Office

Miejsce pracy:

Wrocław


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 10 966,8 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu

Wałbrzych Jelenia Góra Legnica Wrocław Specjalista ds. Obsługi Klienta Wrocław Specjalista ds. kontaktu z klientem
APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
Synevo Sp. z o.o.
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław, ul. Zwycięska 14 CA/A​
Data publikacji:
2024-11-19
Poznaj ofertę...
Opis stanowiska: Obsługa Pacjentów odwiedzających Punkt Pobrań Aktywna sprzedaż produktów dodatkowych zgodnie z aktualną ofertą Informowanie Pacjentów o dostępnej ofercie i akcjach promocyjnych Obsługa kasy fiskalnej i systemu do obsługi Pacjentów...

Junior AML & Onboarding Specialist - Finnish Speaking

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
MAJOREL POLSKA
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław
Data publikacji:
2024-11-18
Poznaj ofertę...
About us and our team Does working at one of Europe’s largest fin-tech companies sound interesting to you? Are you keen to join a rapidly growing team, in an international environment where you’ll get tons of opportunities to develop yourself, and collaborate...

Junior AML & Onboarding Specialist - Danish Speaking

SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA
Firma:
MAJOREL POLSKA
Lokalizacja:
dolnośląskie/ Wrocław
Data publikacji:
2024-11-18
Poznaj ofertę...
About us and our team Does working at one of Europe’s largest fin-tech companies sound interesting to you? Are you keen to join a rapidly growing team, in an international environment where you’ll get tons of opportunities to develop yourself, and collaborate...
Publikacja:
2024-11-18
Firma:
Powiatowy Urząd Pracy we Wrocławiu
Miejsce pracy:
dolnośląskie / Wrocław